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  • Titolo: Operatore di front office per uffici turistici

  • Asse prioritario di riferimento: Risorse umane, cooperazione e armonizzazione dei sistemi
  • Misura: Misura 3.1 - Qualificazione delle risorse umane, aggiornamento professionale e iniziative innovative sul mercato del lavoro

  • Codice/Acronimo: BBFVG331247
  • Beneficiario: Centro di formazione "ENAIP" (Trieste)
  • Partner:
    Associazione albergatori della Provincia di Trieste
    FIAVET -Federazione delle associazioni e imprese di viaggi e turismo
    Camera dell'economia della Repubblica di Slovenia - Camera regionale Capodistria
    SDZPI - Istituto regionale sloveno per l'istruzione professionale (Trieste)
    Unione culturale economica slovena (Trieste)
    Confederazione delle organizzazioni slovene (Trieste)
    Unione Italiana

  • Descrizione: In considerazione dell’importanza rappresentata dal turismo all’interno dell’area eleggibile al Programma - sia in Italia che sul versante sloveno -, il progetto “Operatore di front-office per uffici turistici” e incentrato sullo sviluppo di questo specifico settore e di nuove strategie, attraverso l’inserimento nel mercato del lavoro transfrontaliero di risorse umane competenti e qualificate. A fronte delle prospettive rosee legate alla forte vocazione turistica dell’area transfrontaliera - sia per quanto riguarda la zona costiera che per quella interna e montana - emerge, tuttavia, la necessita di gestire i cambiamenti in atto e di rafforzare la competitivita dell’offerta turistica: il passaggio dalla vacanza classica ai soggiorni “tuttocompreso”, le vacanze-studio, i tour organizzati; il ricorso alle moderne tecnologie dell’informazione, ecc. Al riguardo, l’iniziativa pone un occhio di riguardo alle seguenti fattispecie di turismo: naturalistico, di avventura, educativo e culturale. L’operatore di front-office, cosi formato, trova impiego presso agenzie turistiche, tour operator, filiali di grande impresa turistica e societa di servizi. Le sue competenze sono prevalentemente commerciali e coprono l’intero iter di predisposizione del pacchetto turistico: egli deve, pertanto, essere in grado di analizzare a fondo ed interpretare al meglio le esigenze del cliente, pianificare il servizio richiesto e provvedere all’espletamento di tutte le pratiche necessarie, al fine di fornire all’utente un prodotto “chiavi in mano”.
  • Web page progetto: http:///

  • Data d'inizio: settembre 2004
  • Data di termine: marzo 2006
  • Costo approvato: 60.000,00 €
  • Regioni: Trieste

documenti

Programma Operativo
Approvato dalla UE con decisione C(2007) 6584 del 20 dicembre 2007

Rapporto ambientale

Piano di comunicazione
Approvato dalla Commissione europea con comunicazione n. 5387 in data 30 giugno 2008